Lloj organizate
Administratë vendore
Problemi
AI-ja shkruan një paragraf arsyetimi me gjuhë zyrtare, me një numër neni që duket i saktë. Por neni nuk lidhet me faktet e dosjes. Askush nuk e verifikon, sepse duket i njohur, dhe vendimi administrativ bëhet i kundërshtueshëm.
27 kurse · 2 të posaçme për këtë profesion
Një proces nga puna juaj
Sa kohë ju merr shkrimi i shënimeve për dosjen pas një takimi me qytetarin?
- Hapi 1Me dijeninë e personit, AI-ja transkripton takimin dhe harton shënimet për dosjen.
- Hapi 2Ju i krahasoni shënimet me atë që u tha dhe korrigjoni çdo gjë që personi nuk e tha.
- Hapi 3Rastin e vlerëson dhe për të vendos nëpunësi përgjegjës.
- Ku del gabimiShënimet mund të shtojnë pohime që personi nuk i bëri dhe vlerësime që nuk i keni bërë ju.
- Kontrolli juajGjeni në transkript ku u tha çdo pohim për rrethanat e personit.
Çfarë u mat dhe si kontrolloni
Çfarë ndryshoi, sipas matjes
Sipas rezultateve të para të pilotit, me AI koha për mbajtjen e shënimeve ra me 50%. Punonjësit e shërbimit të provës i dhanë mjetit vlerësimin 4,5 nga 5.
Kush u mat: Punonjës të shërbimit të provës në zona pilot në Angli dhe Uells, që përdorën transkriptimin dhe përmbledhjet me AI për takimet e mbikëqyrjes.
Kufizimi: Shifër e hershme në një plan qeveritar, pa metodë ose mostër të botuar. U matën punonjës të shërbimit të provës, jo punonjës bashkie.
Kontrolli, hap pas hapi
- Lexoni shënimet para se t’i ruani dhe shënoni çdo fjali që nuk e njihni nga takimi.
- Për çdo pohim për rrethanat e personit, gjeni momentin në transkript ku u tha.
- Hiqni çdo vlerësim ose etiketë që shtoi AI-ja dhe që nuk e bëtë ju.
- Ruani shënimet vetëm me emrin tuaj dhe datën e kontrollit.
Kursi trajton kërkesat e qytetarëve, korrespondencën dhe regjistrat me AI. Mësoni të kontrolloni tekstin që harton AI-ja, kurse vendimin e merr nëpunësi.
Për këtë proces ju ndihmon kursi «AI për bashkinë: Operacionet, dokumentet dhe shërbimet», 8 orë.
Gabim i dokumentuar
Arsyeja e kërkesës: e kërkon përgjigjja, jo ligji
- Çfarë bën AI-jaProjekt përgjigjeje për një kërkesë për informim. AI-ja e harton për nëpunësin e bashkisë që trajton korrespondencën me qytetarët.
- Ku del gabimiPërgjigjja e detyron qytetarin të shpjegojë arsyen e kërkesës, kusht që ligji e përjashton.
- Kontrolli juajGjeni nenin që lejon çdo gjë që i kërkohet qytetarit; hiqni atë që nuk ka nen.
Pse nuk bie në sy dhe si e kontrolloni
Ku del gabimi dhe pse nuk bie në sy
Bashkia i vë qytetarit një kusht që ligji e përjashton: t'i shpjegojë arsyen e kërkesës. Neni 3 thotë pikërisht se askush nuk detyrohet ta shpjegojë. Neni 12 lejon të kërkohet sqarim për përmbajtjen, kur kërkesa nuk është e qartë. AI-ja e ka ngatërruar këtë sqarim me arsyen e kërkesës dhe e ka bërë kusht për shqyrtimin. Kërkesa ka të gjitha elementet e nenit 11, pika 4, prandaj nuk ka asgjë për të sqaruar. Nëpunësi që firmos shumë përgjigje radhazi e sheh si formalitet: përgjigjja konfirmon regjistrimin, është e sjellshme dhe kërkon një sqarim, si çdo përgjigje e rregullt.
Kontrolli që e zbulon
- Para dërgimit, nënvizoni në përgjigje çdo gjë që i kërkohet qytetarit (dokument, shpjegim, afat, pagesë). Për secilën gjeni nenin e ligjit nr. 119/2014 që e lejon; ajo që nuk ka nen hiqet.
- Krahasoni kërkesën me listën e nenit 11, pika 4 (emri, adresa, përshkrimi i informacionit, formati). Nëse i ka këto, kërkesa është e plotë dhe qytetarit nuk i kërkohet asgjë tjetër.
- Kërkoni sqarim vetëm kur nuk është e qartë cili informacion kërkohet, siç parashikon neni 12, pika 1. Pyetni për përmbajtjen e informacionit, kurrë për arsyen e kërkesës.
- Jepini AI-së një model përgjigjeje që e ka miratuar institucioni dhe kërkojini të plotësojë vetëm fushat e modelit, pa shtuar kushte.
Ku është dokumentuar ky gabim: Hetim gazetaresk i The Markup mbi chatbot-in zyrtar të qytetit të Nju Jorkut (mars 2024, vazhdim janar 2026); udhëzimi i Qeverisë së Mbretërisë së Bashkuar për përdorimin e AI-së në administratë (shkurt 2025).Burimet: media hetimore The Markup, 2024; The Markup dhe THE CITY, 2026; Shërbimi Dixhital i Qeverisë, Mbretëria e Bashkuar, 2025.Rastin më sipër e kemi shkruar ne, për punën në Shqipëri; ligjet që përmend janë kontrolluar në tekstin zyrtar.
Si duket
Kërkesa e qytetaritKërkoj kopje të kontratave për mirëmbajtjen e rrugëve që bashkia ka lidhur në vitin 2025. I dua në formë elektronike, në këtë adresë email-i.
Teksti që hartoi AI-jaKërkesa juaj u regjistrua. Që ta shqyrtojmë, ju lutemi na shpjegoni për çfarë qëllimi ju nevojitet informacioni dhe si do ta përdorni.
Ligji nr. 119/2014, neni 3, pika 1«Çdo person gëzon të drejtën e njohjes me informacionin publik, pa u detyruar të shpjegojë motivet.»
Kurse për këtë lloj organizate
AI për administratën vendore: Orientim dhe kufijtë e vendimit
AI për bashkinë: Operacionet, dokumentet dhe shërbimet
Çfarë keni në fund
Para nënshkrimit, projektvendimi kalon testin e arsyetimit. A u referohet çdo fjali fakteve të kësaj dosjeje? A gjendet çdo referencë në tekstin në fuqi? Gjurma pranë tij ruan çfarë propozoi AI-ja dhe çfarë ndryshoi zyrtari.
Administratë vendore
Në katalog i gjeni të 27 kurset, me filtra për formatin dhe kohën.